CUSTOMER VOICE

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けいさん (女性/30代前半)

甲斐 想野さん (女性/20代後半)

カット縮毛矯正 (担当:石原旭人)
評価 5

今日も髪をキレイにして頂きありがとうございました。髪の色もカットもシャンプーもいつもとても満足して帰ってます。ずっと石原店長に担当して頂いていたので、いなくなってしまうのは寂しいですが最終日に担当して頂けたのでよかったです。新しい店舗での御繁栄ご活躍をお祈りしております。今まで本当にありがとうございました!

@threeさん (女性/40代後半)

カット (担当:南出 一輝)
評価 1

口コミ評価が良かったので初めてカットで伺いました。
カウンセリングはしっかりと聞いて下りお店の雰囲気は落ち着いた感じで良かったです。家に帰ってからシャンプーして自分でセットしたらまとまらず毛量がムラで長さも左右不対象、毛先をスキ過ぎて穴があいてしまっているところがあり修正不可能な状態だったのですが、何とか少しでも直して欲しいと思い石原店長に再度お願いしました。細かく説明と辛い思いを伝えカットをして頂きました。切り過ぎてしまっている所を直すには半年かかり1回のカットでは修正不可能なはずなのに、「済みません」とだけで帰そうとした対応には驚きました。当然伸びる間のアフターケアの話や誠意ある対応があるものと思ったのに、軽く受け止められ全くこちらの気持ちを汲み取って頂けず、私から言わないと今後のお直しがないという事でした。このような対応だったので再度行くのも行きにくいです。また、次回の来店は3ヶ月後と6ヶ月後の2回と言われましたが、3ヶ月間の間に気になっても3ヶ月後にならないと直せないから我慢しろというようにしか感じ取れません。髪の毛だけでなくメンタル面のフォローが全くありませんでした。
髪の具合とサロンの対応をみて今後どうするか考えます。




サロンからの返信コメント[2018/04/15 20:54]

@three様
先日はご来店いただきありがとうございました。
しかしながら、この度は満足いただける施術ができず、申し訳ございませんでした。左右の長さが非対称だったことは、こちらの確認不足でございました。今回、カットのオーダーがかなりレイヤー(段)の入っているスタイルでした。かなりレイヤーの入っているスタイルの場合、毛先がどうしても薄くなってしまいがちですが、なるべく厚みを残すように切らせていただこうと思いました。ただ何度も触って確認していただきながら、@three様のご要望通りに量感を落としていきましたので、結果的に毛先が軽い仕上がりになってしまいました。

また、最善のお直しをさせて頂きたいと思いましたが現在の状況では髪が伸びるまで待って頂くしかないと判断し
「済みませんでした」と謝罪する事しかできませんでした。
なのでもしよろしければ3カ月後、6カ月後に少し髪が伸びた時は少しずつ毛先を整えさせて頂きたいと思っております。
今回@three様からの貴重な意見をいただき、サロン全体でカウンセリング、スタイリングの再現性の提案の方法などをもう一度見直し取り組んで行きたいと思っております。
この度は貴重な意見をいただきありがとうございました。

そして、@three様のヘアースタイルを修正できなかった事、メンタル面のフォローができなかった事大変申し訳ございませんでした。

ROULAND 石原旭人 南出一輝

志田 歩美さん (女性/20代後半)

カットカラー (担当:青木 大地 )
評価 5

カットとカラーがピカイチでした。

他の美容室だと写真を見せて伝えてもなかなか希望通りの形にしてもらえなくて悩んでいたのですが、100%理想通りの形にして頂けたのでビックリしました。

そしてこれは次の日に気づいたのですが、他でアッシュ系のカラーをした時はWカラーをしたとしても根本のみ(多分傷んでない部分だから?)色が入りきらず黄色味がかっていた事が多いのですが、青木さんのカラーはワンプロセスカラーなのに髪の根本と傷んだ毛先との差が出ないように発色していたので、しっかり計算されているんだなと感じました。

本当に技術が素晴らしすぎたので
しばらくお世話になります。笑
助けてくれてありがとうございました!

りんごさん (女性/20代前半)

カット (担当:フリー)
評価 5

カットの希望を親身に聞いてくださり、アドバイスもしていただいてとっても綺麗になりました!またお願いします♪

中島さん (女性/50代前半)

カット パーマ (担当:渡邉 光彦)
評価 5

渡邊さんは、いつでもこちらの希望を叶えるために誠意をもって対応して下さり感謝してます。良い意味でプロ意識の高さを感じます。
他のスタッフの皆様も感じの良い方で毎回行くのが楽しみです。これからもよろしくお願いします。

芦野 愛 あしの めぐみさん (女性/20代後半)

カットカラー (担当:渡邉 光彦)
評価 5

本日はカット+カラーありがとうございました。初めての来店でしたが、丁寧なカウンセリングとカットで、今までの髪の悩みがだいぶ改善されました。一度の施術でもここまで良い状態にして下さってとても満足しています。
またお願いしたいです。(^^)

TOMIさん (女性/40代後半)

カット カラー トリートメント (担当:石原旭人)
評価 5

先日はありがとうございました。

カウンセリングの時に「サイドを前下がりで後ろ髪はすっきりしたいです」と言っただけなのに、想像以上の仕上がりに大満足です。
前髪に変なクセがあるので自分でのセットが不安でしたが、教わった通りドライヤーをかけたら簡単に出来ました。
しかもセットする時間が短くなったので嬉しいです。
また、カラーリングはお任せしたのですが、この季節にピッタリで落ち着いた色あいの艶のある仕上がりにこれまた大満足です。
職場でも好評でした。

次回は前髪のストレートパーマに挑戦したいと思っているのでよろしくお願いします。

山田沙代子さん (女性/00代前半)

カットカラー (担当:渡邉 光彦)
評価 5

カットカラーをするかしないか迷いながらの予約でしたが、渡邉さんはいつも行って良かったーって思わせてくれます(^^)
今回もカットはなしでカラーで気にいる色にしてもらえました!

櫻井愛凜さん (女性/20代前半)

カット カラー トリートメント (担当:青木 大地 )
評価 5

いつもお世話になっております。いまさらながら口コミ投稿させていただきます^_^

担当してくださる青木さんはじめスタッフの皆様が気さくに接してくださり、居心地よく楽しい時間を過ごせるので毎回とてもたのしみにしています。みなさん本当に素敵な方々なのでついつい笑いすぎてしまいます(笑)

カラー、カットなど施術面も青木さんにお任せすれば間違いなく理想の仕上がりになるのでこれからもずっと通いたいと思えるサロンです。

また次回からもどうぞよろしくお願い致します。

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